Informativa privacy

In Doosan Bobcat EMEA s.r.o. ("Bobcat") teniamo molto alla protezione dei tuoi dati personali e desideriamo essere molto chiari e trasparenti su ciò che accade quando raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali. Per spiegare perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, ti rendiamo disponibile la presente informativa privacy. Per qualsiasi domanda al riguardo, puoi contattarci all'indirizzo communications.emea@doosan.com.

1. Quando vengono raccolti e utilizzati i tuoi dati personali?

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali ogni volta che:

utilizzi il nostro sito web disponibile al link https://parts.bobcat.eu/ (il "Sito Web"), i social media o comunichi con noi tramite e-mail, telefono o qualsiasi altro canale di comunicazione digitale;
ti registri alla nostra newsletter;
acquisti prodotti nel nostro Webshop.

2. Bobcat è il titolare del trattamento

Bobcat è il titolare del trattamento per la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali mediante il Sito Web, come spiegato nella presente Informativa privacy.

La nostra sede legale si trova in U Kodetky 1810, 263 12 Dobříš, Repubblica Ceca, ed è registrata con il numero 264 89 201.

3. Quali dati personali trattiamo e perché?

Quando utilizzi il nostro Sito Web, i nostri social media o comunichi con noi via telefono, e-mail o altri canali di comunicazione digitale, raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per:

consentirci di comunicare con te sulla base del nostro legittimo interesse a rispondere a richieste, domande o osservazioni o a contattarti proattivamente per richieste di qualsiasi tipo (ad esempio, quando rispondi a un blog, utilizzi il nostro modulo di contatto o ci contatti tramite social media, telefono o e-mail);
migliorare il contenuto del Sito Web e delle pagine dei social media e l'esperienza complessiva, sulla base del nostro legittimo interesse a offrire ai nostri visitatori uno spazio online di loro interesse;
rilevare e prevenire malware, contenuti e comportamenti illeciti e altri tipi di abusi, sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere sicura la nostra presenza online.

Per raggiungere le finalità sopra indicate, trattiamo i seguenti dati personali:

le informazioni di base che ci fornisci sulla tua identità , come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, azienda per cui lavori, ruolo;
il contenuto delle tue comunicazioni con noi e i relativi dettagli tecnici (con chi ti sei interfacciato, data e ora, ecc.);
informazioni tecniche associate al dispositivo da te utilizzato, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, la posizione geografica e il sistema operativo;
informazioni sul tuo comportamento di navigazione, come ad esempio la durata della visita, i link su cui hai cliccato, le pagine visitate e il numero di volte che hai visitato una pagina;
qualsiasi altro dato personale che decidi di fornirci.

Quando ti registri alla nostra newsletter online, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per poterti inviare la nostra newsletter o altre comunicazioni elettroniche. Chiederemo sempre il tuo consenso esplicito prima di inviarti la nostra newsletter, a meno che tu non sia un attuale cliente che desideriamo tenere informato sui nostri servizi. Avrai sempre la possibilità di annullare l'iscrizione alla nostra newsletter. Per inviarti la nostra newsletter, trattiamo solo le informazioni di base sulla tua identità, ossia il tuo nome e l'indirizzo e-mail.

Quando crei un account Cliente per utilizzare il Webshop o effettuare un acquisto presso il nostro Webshop, raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per:

essere in grado di eseguire e dare effettivamente esecuzione al rapporto contrattuale con te per quanto di nostra competenza, sulla base della necessità di trattare i tuoi dati personali per l’esecuzione del contratto che abbiamo con te se effettui un acquisto come persona fisica. Tuttavia, se agisci per conto di un'azienda o di un'altra persona giuridica, nel trattare i tuoi dati personali ci basiamo sul nostro legittimo interesse di poter stipulare contratti con i clienti;
svolgere le nostre ordinarie attività amministrative aziendali (ad esempio, fatturazione e gestione delle relazioni), sulla base sul nostro legittimo interesse a gestire le nostre attività in modo responsabile e professionale;
difenderci in procedimenti giudiziali, quando è nostro legittimo interesse utilizzare i tuoi dati personali in tali procedimenti.

I dati personali che trattiamo per queste finalità riguardano sempre le informazioni di base che ci fornisci sulla tua identità, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, partita IVA, l'azienda per cui lavori e il tuo ruolo, gli acquisti effettuati. Potremmo inoltre trattare altri dati personali da te forniti, a seconda del rapporto contrattuale in essere con te.

Possiamo anche raccogliere ed elaborare i tuoi dati di contatto e di acquisto per condividerli con i rivenditori ufficiali Bobcat. Questo ti permetterà di ricevere servizi maggiormente personalizzati. Lo faremo solo se ci darai il tuo esplicito consenso.

Riteniamo che le suddette finalità del trattamento dei tuoi dati personali rientrino nelle ragionevoli aspettative di chiunque. Tuttavia, per tutti i dati personali che abbiamo raccolto nelle circostanze sopra indicate, desideriamo chiarire che tratteremo i tuoi dati personali anche per:

adempiere agli obblighi di legge o soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole da parte di agenti o rappresentanti delle forze dell'ordine, autorità giudiziarie, agenzie o enti governativi, comprese le competenti autorità in materia diprotezione dei dati personali;
informare una terza parte nel contesto di una possibile fusione con, acquisizione da/di o scissione da parte di tale terza parte, anche se tale soggetto si trova al di fuori dell'UE, sulla base del nostro legittimo interesse a intraprendere transazioni aziendali.

Desideriamo sottolineare che teniamo molto alla riservatezza. Ciò significa che tratteremo i tuoi dati personali solo quando ciò è consentito da tali obblighi di riservatezza.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

In linea di principio, condivideremo i tuoi dati personali esclusivamentecon le persone che lavorano per Bobcat e con i nostri fornitori, che ci aiutano a trattare i tuoi dati personali per gli scopi identificati. Chiunque abbia accesso ai tuoi dati personali sarà sempre vincolato da rigorosi obblighi legali o contrattuali a mantenere i tuoi dati personali sicuri e riservati. Ciò significa che, oltre a te, solo i seguenti destinatari riceveranno i tuoi dati personali:

il personale e i fornitori di Bobcat;
autorità governative o giudiziarie, nella misura in cui siamo tenuti a trasmettere loro i tuoi dati personali (ad esempio, autorità fiscali, polizia o forze dell'ordine);
i rivenditori ufficiali Doosan, nel caso tu abbia dato il tuo esplicito consenso.

È possibile che i tuoi dati personali vengano inviati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (lo Spazio Economico Europeo è costituito dall'UE, dal Liechtenstein, dalla Norvegia e dall'Islanda ("SEE")) se utilizziamo fornitori di servizi che si trovano al di fuori dello SEE. Inoltre, la sede centrale del Gruppo Doosan si trova in Corea del Sud. Può accadere che alcuni dei tuoi dati personali vengano trasferiti in Corea del Sud, se ciò è necessario per adempiere ad una delle finalità del trattamento. In caso di trasferimento, adotteremo misure adeguate per proteggere i tuoi dati personali (ad esempio, adottando le Clausole Contrattuali Standard redatte dalla Commissione Europea).

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi sopra descritti o, quando abbiamo richiesto il tuo consenso, fino alla revoca dello stesso . In questa sezione articolo ti forniamo le informazioni necessarie per valutare per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali. In linea generale, provvederemo ad anonimizzare i tuoi dati personali quando non saranno più necessari per le finalità sopra descritte o quando sarà scaduto il periodo di conservazione illustrato in questa sezione articolo. Tuttavia, non possiamo anonimizzare i tuoi dati personali in presenza di un obbligo legale o normativo o di un ordine giudiziario o amministrativo che impedisca a Bobcat di anonimizzarli.

Tutti i dati personali raccolti attraverso le interazioni tramite il Sito Web, i social media, il telefono, le e-mail e altri canali di comunicazione digitale vengono conservati per il tempo necessario a comunicare con te, ma anche per mantenere un archivio storico delle nostre comunicazioni. Questo ci permette di tornare alle comunicazioni precedenti nel caso tornassi da noi con nuove domande, richieste, osservazioni o altri input.

Tutti i dati personali che raccogliamo per inviarti la nostra newsletter verranno conservati per tutto il tempo in cui rimarrete iscritti alla nostra mailing list o per tutto il tempo in cui rimarrai nostro cliente.

Tutti i dati personali che raccogliamo nel contesto del rapporto contrattuale con te o con l'organizzazione che rappresenti, verranno conservati per la durata del rapporto contrattuale e per almeno 7 anni.

6. Cosa facciamo per mantenere i tuoi dati personali al sicuro?

Come spiegato in precedenza, la sicurezza e la riservatezza di tutti i dati che trattiamo sono molto importanti per noi. Per questo motivo, abbiamo adottato misure per garantire che tutti i dati personali trattati siano mantenuti al sicuro. Tali misure includono il trattamento dei soli dati personali necessari per il raggiungimento degli scopi che ti abbiamo comunicato. Abbiamo inoltre adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la nostra infrastruttura, i nostri sistemi, le nostre applicazioni, i nostri locali e i nostri processi.

7. Quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali?

Quando raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, godi di una serie di diritti che potrai esercitare nel modo descritto di seguito. Ti ricordiamo che ogni volta che desideri esercitare un diritto, potremmo chiederti un documento di identità laddove non sia possibile identificarti con ragionevole certezza. Questo per evitare di incorrere in una violazione dei dati personali, ad esempio perché una persona non autorizzata si spaccia per te ed esercita un diritto a tuo nome.

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, il che significa che potrai chiederci di fornirti informazioni sui dati personali in nostro possesso. Potrai anche chiedere una copia dei tuoi dati personali. Tuttavia, è necessario specificare per quali attività di trattamento si desidera avere accesso ai propri dati personali. Se presenti ripetutamente la stessa richiesta, nel caso ciò sia idoneo ad arrecarci un disturbo evidente, siamo autorizzati a rifiutare di accogliere le richieste successive alla prima o ad addebitare una tassa amministrativa a copertura delle spese. Possiamo anche rifiutare di concederti il diritto di accesso ai tuoi dati personali, o concederlo solo parzialmente, se tale accesso rischia di ledere in modo sproporzionato i diritti e le libertà altrui, compresi quelli di Bobcat.

Hai il diritto di chiedere la correzione dei tuoi dati personali se puoi dimostrare che ituoi dati personali da noi trattati sono errati, incompleti o obsoleti. Ti preghiamo di specificare il contesto in cui utilizziamo talidati (ad esempio, per inviarti la newsletter o per rispondere a una richiesta), in modo da poter valutare la tua richiesta in modo rapido e accurato.

Se abbiamo richiesto il tuo consenso per la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali, ad esempio per l'invio di newsletter o per la condivisione dei tuoi dati personali con i rivenditori ufficiali Bobcat, hai il diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali se questi non sono più necessari per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, se la nostra raccolta era illegittima o se hai esercitato con successo il diritto di revoca del consenso o il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali. Quando si verifica una di queste circostanze, cancelleremo immediatamente i tuoi dati personali, a meno che la legge, gli obblighi normativi o gli ordini amministrativi o giudiziari non ci vietino di cancellare tali dati personali.

Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali:

durante la valutazione della tua richiesta di correzione dei dati personali;
nel caso in cui non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma tu li richieda per l'esercizio o la difesa di un diritto in giudizio.
quando il trattamento era illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione;
durante il periodo in cui stiamo valutando la tua richiesta di opposizione al trattamento dei dati personali;

Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri interessi, ad esempio nel caso in cui non ci hai fornito il tuo consenso ma esso non è necessario in quanto il trattamento si basa sull'esecuzione o l'adempimento di un contratto o per l’adempimento gli obblighi di legge, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Quando il nostro interesse riguarda il marketing diretto, daremo immediatamente seguito alla tua richiesta. Per altri interessi, ad esempio quelli relativi alla sicurezza, ti chiederemo di descrivere le circostanze specifiche che hanno dato origine alla richiesta. Dovremo quindi bilanciare tali circostanze con i nostri interessi. Se da questo bilanciamento risulta che le tue ragioni prevalgono sui nostri interessi, cesseremo il trattamento dei tuoi dati personali.

Nei casi in cui i tuoi dati personali sono stati raccolti sulla base del consenso o perché necessari per l'esecuzione o l'adempimento di un contratto, hai il diritto di ottenerne una copia di dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile. Tuttavia, questo diritto si applica solo ai dati personali che ci hai fornito.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti chiediamo di inviarci un'e-mail. Puoi contattarci all'indirizzo communications.emea@doosan.com. Non interpreteremo una tua e-mail di richiesta di esercizio di un diritto come un consenso al trattamento dei tuoi dati personali al di là di quanto necessario per gestire la richiesta. La richiesta deve indicare chiaramente e specificare quale diritto si desidera esercitare ed indicare sempre il contesto in cui abbiamo ottenuto i tuoi dati personali, in modo da poterla gestire in modo rapido e diligente. . Ti informeremo tempestivamente della ricezione della richiesta. Se la richiesta verrà ritenuta valida, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta. In caso di reclami relativi al trattamento dei dati personali da parte di Bobcat, potrai sempre contattarci all'indirizzo e-mail indicato nel primo paragrafo della presente informativa. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potrai sempre presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Maggiori informazioni sull’autorità di controllo competente in base al paese dove risiedi sono disponibili a questo link.