Politique de confidentialité

Chez Doosan Bobcat EMEA s.r.o. ("Bobcat"), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous souhaitons être très clairs et transparents sur ce qui se passe lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles. Pour expliquer pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles, nous mettons à votre disposition la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l'adresse communications.emea@doosan.com .

1. Quand vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles lorsque vous :

utilisez notre Site Web disponible via https://parts.bobcat.eu/ (le "Site Web"), ou les réseaux sociaux ou communiquez avec nous par e-mail, téléphone ou tout autre canal de communication numérique ;
vous inscrivez à notre newsletter ;
achetez des produits dans notre boutique en ligne.

2. Bobcat est responsable des activités de traitement

Bobcat est responsable de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles comme expliqué dans la présente Politique de confidentialité.

Notre siège social est situé à U Kodetky 1810, 263 12 Dobříš, République tchèque et enregistré sous le numéro 264 89 201.

3. Quelles sont les données personnelles que nous traitons et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez notre Site Web, nos réseaux sociaux ou que vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou par un autre canal de communication numérique, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :

permettre la communication entre vous et nous, pour laquelle nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux demandes, questions ou remarques ou à vous contacter de manière proactive pour des demandes de renseignements de quelque nature que ce soit (par exemple, lorsque vous répondez à un blog, utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez via les réseaux sociaux, par téléphone ou par e-mail ;
améliorer le contenu du Site Web et des pages des réseaux sociaux ainsi que l'expérience globale, ce pour quoi nous nous appuyons sur notre propre intérêt légitime à offrir à nos visiteurs un espace en ligne intéressant ;
détecter et prévenir les logiciels malveillants, les contenus et comportements illégaux et d'autres types d'abus, pour lesquels nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre présence en ligne.

Pour atteindre les objectifs susmentionnés, nous traitons les données personnelles suivantes :

les informations d'identité de base que vous nous fournissez, telles que votre nom et prénom(s), votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, votre fonction ;
le contenu de votre communication et les détails techniques de la communication elle-même (personne avec laquelle vous correspondez chez nous, date et heure, etc.) ;
des informations techniques associées à l'appareil que vous utilisez, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre emplacement géographique et votre système d'exploitation ;
des informations concernant votre comportement de navigation, telles que la durée de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous visitez et le nombre de fois que vous visitez une page ;
toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous fournir.

Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information en ligne, nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous envoyer notre bulletin d'information ou d'autres communications électroniques. Nous vous demanderons toujours votre consentement explicite avant de vous envoyer notre newsletter, sauf si vous êtes un client existant que nous souhaitons tenir informé de nos services. Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire de notre newsletter. Pour vous envoyer notre newsletter, nous ne traitons que vos informations d'identité de base, à savoir votre nom et votre adresse électronique.

Lorsque vous créez un compte client en utilisant la boutique en ligne ou que vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :

être en mesure d'exécuter et de réaliser notre partie du contrat, pour laquelle nous nous appuyons sur la nécessité de traiter vos données personnelles pour exécuter et réaliser le contrat que nous avons avec vous si vous effectuez l'achat en tant qu'individu. Toutefois, si vous agissez au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à pouvoir contracter avec des clients lors du traitement de vos données personnelles ;
effectuer l'administration normale de notre entreprise (par exemple, la facturation et la gestion des relations), pour laquelle nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à gérer notre entreprise de manière responsable et professionnelle ;
nous défendre dans le cadre d'une procédure judiciaire, lorsqu'il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos données personnelles dans le cadre de cette procédure.

Les données personnelles que nous traitons à ces fins concernent toujours vos informations d'identité de base, telles que votre nom et prénom(s), votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de TVA, l'entreprise pour laquelle vous travaillez et votre fonction, les achats que vous avez effectués. Nous pouvons également traiter d'autres données personnelles que vous nous fournissez, en fonction de notre relation contractuelle avec vous.

Nous pouvons également recueillir et traiter vos coordonnées et vos informations d'achat pour les partager avec les concessionnaires Bobcat officiels. Cela vous permettra de recevoir des services plus personnalisés. Nous ne le ferons que si vous nous donnez votre consentement explicite.

Nous pensons que les finalités susmentionnées du traitement de vos données à caractère personnel correspondent aux attentes raisonnables de toute personne. Toutefois, pour toutes les données personnelles que nous avons collectées dans les circonstances susmentionnées, nous souhaitons préciser que nous traiterons également vos données personnelles pour :

se conformer à des obligations légales ou à toute demande raisonnable émanant d'agents ou de représentants des forces de l'ordre, d'autorités judiciaires, d'agences ou d'organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données ;
informer un tiers dans le cadre d'une éventuelle fusion avec ce tiers, d'une acquisition de/par ce tiers ou d'une scission par ce tiers, même si ce tiers est situé en dehors de l'UE, auquel cas nous invoquons notre intérêt légitime à nous engager dans des transactions d'entreprise.

Nous tenons à souligner que nous accordons une grande importance à la confidentialité. Cela signifie que nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque cela est autorisé compte tenu de ces obligations de confidentialité.

4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En principe, nous ne partagerons vos données personnelles qu'avec les personnes travaillant pour Bobcat, ainsi qu'avec nos fournisseurs qui nous aident à traiter vos données personnelles pour les finalités susvisées. Toute personne ayant accès à vos données personnelles sera toujours tenue par des obligations légales ou contractuelles strictes de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela signifie que, outre vous-même, seuls les destinataires suivants recevront vos données personnelles:

Le personnel et les fournisseurs de Bobcat ;
les autorités gouvernementales ou judiciaires dans la mesure où nous sommes tenus de leur transmettre vos données personnelles (par exemple, l'administration fiscale, la police ou les forces de l'ordre) ;
Concessionnaires officiels Doosan après avoir donné votre consentement explicite.

Il est possible que nous transférions vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (l'Espace économique européen est constitué de l'UE, du Liechtenstein, de la Norvège et de l'Islande ("EEE")) si nous faisons appel à des prestataires de services qui sont situés en dehors de l'EEE. En outre, le siège du groupe Doosan est situé en République de Corée du Sud. Il est possible que certaines de vos données personnelles soient transférées en Corée du Sud si cela est nécessaire pour atteindre l'une des finalités du traitement. Si un transfert devait avoir lieu, nous prendrions des mesures adéquates pour protéger vos données personnelles lors du transfert (par exemple, en mettant en place des clauses contractuelles standard telles que rédigées par la Commission européenne).

5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus ou, lorsque nous avons demandé votre consentement, jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Dans cet article, nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour évaluer combien de temps nous conserverons vos données personnelles identifiables. En règle générale, nous anonymisons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus ou lorsque la période de conservation expliquée dans cet article a expiré. Toutefois, nous ne pouvons pas anonymiser vos données personnelles s'il existe une obligation légale ou réglementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative qui empêche Bobcat de les désidentifier.

Toutes les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre de nos interactions avec vous via le Site Web, les réseaux sociaux, par téléphone, par courrier électronique et d'autres canaux de communication numérique, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour communiquer avec vous, mais aussi pour conserver des archives historiques de nos communications. Cela nous permet de revenir à des communications antérieures si vous revenez vers nous avec de nouvelles questions, demandes, remarques ou autres contributions.

Toutes les données personnelles que nous collectons pour vous envoyer notre newsletter seront conservées aussi longtemps que vous resterez abonné à notre liste de diffusion ou aussi longtemps que vous resterez notre client. A défaut, elles seront conservées trois (3) ans à compter de votre dernier contact avec Bobcat, sous réserve de toute obligation de conservation prévue par la loi.

Toutes les données personnelles que nous collectons dans le cadre d'une relation contractuelle avec vous ou l'organisation que vous représentez, sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis jusqu'à l’expiration d’un délai d’archivage de sept (7) ans à compter de la fin de la relation contractuelle.

6. Que faisons-nous pour assurer la sécurité de vos données personnelles ?

Comme expliqué précédemment, la sécurité et la confidentialité de toutes les données que nous traitons sont très importantes pour nous. Nous avons donc pris des mesures pour garantir la sécurité de toutes les données personnelles traitées. Ces mesures comprennent le traitement des seules données personnelles requises pour atteindre les objectifs que nous vous avons communiqués. Nous avons également pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour sécuriser notre infrastructure, nos systèmes, nos applications, nos locaux et nos processus.

7. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits que vous pouvez exercer de la manière décrite ci-dessous. Sachez que lorsque vous souhaitez exercer un droit, nous pouvons vous demander une preuve d'identité si nous avons des doutes raisonnables quant à votre identité. Nous faisons cela pour éviter une violation de vos données, par exemple dans le cas où une personne non autorisée se ferait passer pour vous et exercerait un droit en votre nom.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir des informations concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles. Toutefois, notez que vous devez préciser pour quelles activités de traitement vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles. En cas de demandes d’accès répétées à caractère abusif, nous sommes autorisés à refuser de vous accorder ces demandes ultérieures ou à vous facturer des frais administratifs couvrant les dépenses associées. Nous pouvons également refuser de vous accorder un droit d’accès à vos données à caractère personnel, ou ne l’accorder que partiellement, si cet accès risque de porter une atteinte disproportionnée aux droits et libertés d’autrui, y compris ceux de Bobcat.

Vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles si vous pouvez démontrer que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Le cas échéant, notez que vous devez préciser le contexte dans lequel nous utilisons vos données personnelles (par exemple, pour vous envoyer des lettres d'information ou pour répondre à une demande), afin que nous puissions évaluer votre demande rapidement et avec précision.

Si nous vous avons demandé votre consentement pour collecter et utiliser vos données personnelles, par exemple pour vous envoyer des lettres d'information ou pour partager vos données personnelles avec des concessionnaires Bobcat officiels, vous avez le droit de retirer ce consentement donné précédemment.

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, si ces données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées en premier lieu, si notre collecte de ces données était illégitime ou si vous avez exercé avec succès votre droit de retirer votre consentement ou votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles. Lorsque l'une de ces circonstances s'applique, nous supprimons immédiatement vos données personnelles, à moins que la loi, des obligations réglementaires ou des injonctions administratives ou judiciaires ne nous interdisent de supprimer vos données personnelles.

Vous pouvez demander à ce que nous limitions le traitement de vos données personnelles :

pendant la période où nous évaluons votre demande de correction de vos données personnelles ;
lorsque nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
lorsque ce traitement était illégal mais que vous préférez la restriction à l'effacement ;
pendant la période où nous évaluons votre objection au traitement de vos données personnelles ;

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos propres intérêts, c'est-à-dire que vous ne nous avez pas donné votre consentement et que nous n'en avons pas besoin pour l'exécution ou la réalisation d'un contrat ni pour respecter des obligations légales, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque notre intérêt concerne le marketing direct, nous accédons immédiatement à votre demande. Pour d'autres intérêts, par exemple nos intérêts en matière de sécurité, nous vous demanderons de décrire les circonstances spécifiques à l'origine de votre demande. Nous devrons ensuite mettre en balance votre situation et nos intérêts. Si, à l'issue de cet exercice de mise en balance, vos circonstances l'emportent sur nos intérêts, nous cesserons de traiter vos données personnelles.

Lorsque nous avons collecté vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement ou parce qu'elles étaient nécessaires à l'exécution ou à la réalisation d'un contrat avec vous, vous avez le droit d'en obtenir une copie de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, nous vous demandons de nous envoyer un courrier électronique. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : communications.emea@doosan.com. Soyez assuré que nous n'interpréterons pas un e-mail de votre part demandant d'exercer un droit comme un consentement au traitement de vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande. Une demande doit clairement indiquer et préciser le droit que vous souhaitez exercer. Indiquez toujours le contexte dans lequel nous avons obtenu vos données personnelles afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et avec diligence. Nous vous informerons rapidement de la réception de cette demande. Si la demande s'avère valide, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et au plus tard trente (30) jours après avoir reçu la demande. Si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données personnelles par Bobcat, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse électronique mentionnée au premier paragraphe de la présente clause. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Les informations relatives à l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence sont accessibles via le lien suivant.