Política de privacidad

En Doosan Bobcat EMEA s.r.o. ("Bobcat"), valoramos mucho la protección de sus datos personales y deseamos ser muy claros y transparentes sobre lo que ocurre cuando recogemos y utilizamos sus datos personales. Para explicar por qué recogemos y utilizamos sus datos personales, le proporcionamos esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros en communications.emea@doosan.com. 

 

1. ¿Cuándo se recogen y utilizan sus datos personales?

 

Recogemos y utilizamos sus datos personales siempre que usted:

• utilice nuestro sitio web disponible a través de https://parts.bobcat.eu/ (el "Sitio Web"), o las redes sociales o comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación digital;
• Cuando se inscríbe en nuestro boletín de noticias;
• Al comprar productos en nuestra Tienda Online.

 

2. Bobcat es responsable de las actividades de tratamiento

 

Bobcat es responsable de recopilar y utilizar sus datos personales tal y como se explica en esta Política de Privacidad.  

Nuestro domicilio social se encuentra en U Kodetky 1810, 263 12 Dobříš, República Checa y está registrado con el número 264 89 201.

 

3. ¿Qué datos personales tratamos y por qué?

 

Cuando utilice nuestro Sitio Web, las redes sociales o se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro canal de comunicación digital, recopilaremos y utilizaremos sus datos personales para

1. permitir la comunicación entre usted y nosotros, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de poder responder a solicitudes, preguntas u observaciones o ponernos en contacto con usted de forma proactiva para consultas de cualquier tipo (por ejemplo, cuando responde a un blog, utiliza nuestro formulario de contacto o se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, el teléfono o el correo electrónico;
2. mejorar el contenido del Sitio Web y las páginas de las redes sociales y la experiencia general, para lo cual nos basamos en nuestro propio interés legítimo de ofrecer a nuestros visitantes un espacio online interesante;
3. detectar y prevenir programas maliciosos, contenidos y comportamientos ilegales y otros tipos de uso indebido, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de mantener segura nuestra presencia online.

Para lograr los fines mencionados, tratamos los siguientes datos personales:

1. la información básica de identidad que nos proporciona, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la empresa para la que trabaja y su función;
2. el contenido de su comunicación y los detalles técnicos de la misma (con quién se corresponde en nuestro extremo, fecha y hora, etc.);
3. información técnica asociada al dispositivo que utiliza, como su dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y sistema operativo;
4. información relativa a su comportamiento de navegación, como la duración de su visita, los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita y el número de veces que visita una página;
5. cualquier otro dato personal que decida proporcionarnos.

Cuando se registre en nuestro boletín de noticias online, recogeremos y utilizaremos sus datos personales para poder enviarle nuestro boletín de noticias u otras comunicaciones electrónicas. Siempre le pediremos su consentimiento explícito antes de enviarle nuestro boletín, a menos que mantenga una relación contractual con nosotros para cual,  deseamos mantener informado de nuestros servicios. Siempre tendrá la oportunidad de darse de baja de nuestro boletín. Para enviarle nuestro boletín, sólo procesamos su información de identidad básica, es decir, su nombre y dirección de correo electrónico.

Si quiere conocer, como hemos ponderado el interés legítimo para realizar los tratamientos de datos basados en dicha base de legitimación, puede dirigirse a communications.emea@doosan.com.

Cuando cree una cuenta de cliente al utilizar la Tienda Online o realice una compra en nuestra Tienda Online, recopilaremos y utilizaremos sus datos personales para:

1. poder ejecutar y cumplir nuestra parte del contrato, para lo cual nos basamos en la necesidad de procesar sus datos personales para ejecutar y cumplir el contrato que tenemos con usted si realiza la compra como individuo. Sin embargo, si usted actúa en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, nos basamos en nuestro interés legítimo de poder contratar con los clientes al tratar sus datos personales;
2. llevar a cabo nuestra administración comercial normal (por ejemplo, la facturación y la gestión de las relaciones), para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de gestionar nuestro negocio de forma responsable y profesional;
3. defendernos en procedimientos judiciales, cuando nos interese legítimamente utilizar sus datos personales en estos procedimientos.

Los datos personales que tratamos para estos fines siempre incluirán su datos identificativos básicos, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, el número de IVA, la empresa para la que trabaja y su función, las compras que ha realizado. También podemos tratar otros datos personales que nos proporcione, en función de nuestra relación contractual con usted.

También podemos recopilar y procesar sus datos de contacto y de compra para compartirlos con los concesionarios oficiales de Bobcat. Esto le permitirá recibir servicios más personalizados. Solo lo haremos cuando nos dé su consentimiento explícito.

Creemos que las finalidades mencionadas para el tratamiento de sus datos personales están dentro de las expectativas razonables de cualquier persona. Sin embargo, para todos los datos personales que hemos recopilado en las circunstancias mencionadas, queremos dejar claro que también trataremos sus datos personales para:

1. Cumplir con las obligaciones legales o atender cualquier solicitud razonable de jueces y tribunales de la administración de justicia, entidades y organismos públicos, concretamente las autoridades competentes en materia de protección de datos;
2. informar a un tercero en el contexto de una posible fusión con, adquisición de/por o escisión por parte de ese tercero, incluso si ese tercero está situado fuera de la UE, en cuyo caso nos basamos en nuestro interés legítimo para participar en transacciones corporativas.

Nos gustaría destacar que valoramos mucho la confidencialidad. Esto significa que sólo trataremos sus datos personales cuando esté permitido por estas obligaciones de confidencialidad.

 

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

 

En principio, no compartiremos sus datos personales con nadie más que las personas que trabajan para Bobcat, así como con nuestros proveedores que nos ayudan a procesar sus datos personales para los fines descritos. Cualquiera que tenga acceso a sus datos personales estará siempre sujeto a estrictas obligaciones legales o contractuales para mantener sus datos personales seguros y confidenciales. Esto significa que, además de usted, sólo recibirán sus datos personales los siguientes destinatarios

• El personal y los proveedores de Bobcat;
• autoridades administrativas o judiciales, en la medida en que estemos obligados a enviarles sus datos personales (por ejemplo, la autoridad fiscal, la policía o las fuerzas del orden);
• Concesionarios oficiales de Doosan después de que usted haya dado su consentimiento explícito.

Es posible que enviemos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (el Espacio Económico Europeo está formado por la UE, Liechtenstein, Noruega e Islandia ("EEE")) si utilizamos proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE. Además, la sede del Grupo Doosan se encuentra en la República de Corea del Sur. Puede ocurrir que algunos de sus datos personales se transfieran a Corea del Sur si es necesario para cumplir uno de los fines del tratamiento. Si se produjera una transferencia, adoptaríamos las garantías adecuadas para proteger sus datos personales cuando se transfieran (por ejemplo, estableciendo cláusulas contractuales tipo redactadas por la Comisión Europea).

 

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

 

Sus datos personales sólo se procesan durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos anteriormente o, cuando le pedimos su consentimiento, hasta el momento en que lo retira. En esta política de privacidad le proporcionamos la información que necesita para evaluar cuánto tiempo conservaremos sus datos personales identificables. Como norma general, eliminaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines antes mencionados o cuando haya expirado el periodo de conservación explicado en este apartado. Sin embargo, no podemos eliminar sus datos personales si existe una obligación legal o una orden judicial o administrativa que impida a Bobcat eliminarlos.

Todos los datos personales que recopilamos a través de nuestras interacciones con usted mediante el Sitio Web, las redes sociales, el teléfono, el correo electrónico y otros canales de comunicación digital los conservamos durante el tiempo necesario para comunicarnos con usted, pero también para mantener un archivo histórico de nuestras comunicaciones. Esto nos permite volver a comunicaciones anteriores si usted vuelve a dirigirse a nosotros con nuevas preguntas, peticiones, observaciones u otras aportaciones.

Todos los datos personales que recopilamos para enviarle nuestro boletín informativo los conservaremos mientras siga suscrito a nuestra lista de correo o mientras siga siendo nuestro cliente.

Todos los datos personales que recojamos en el contexto de una relación contractual con usted o con la organización que representa, los conservaremos mientras dure la relación contractual y al menos hasta 5 años

 

6. ¿Qué hacemos para mantener la seguridad de sus datos personales?

 

Como se ha explicado anteriormente, la seguridad y la confidencialidad de todos los datos que procesamos es muy important para nosotros. Por ello, hemos tomado medidas para garantizar que todos los datos personales procesados se mantegam seguros. Estas medidas incluyen el tratamiento único de los datos personales necesarios para lograr los fines que le hemos comunicados. También hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar nuestra infraestructura, sistemas, aplicaciones, locales e procesos.

 

7. ¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos personales?

 

Cuando recopilamos y utilizamos sus datos personales, usted disfruta de una serie de derechos que puede ejercer de la manera descrita a continuación. Tenga en cuenta que siempre que desee ejercer un derecho, podríamos solicitarle que acredite su identidad en el caso de que tengamos dudas razonables sobre la misma. Hacemos esto para evitar brecha de seguridad de sus datos personales, por ejemplo, porque una persona no autorizada se haga pasar por usted y ejerza un derecho en su nombre.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, lo que significa que puede pedirnos que le proporcionemos información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. También puede solicitar una copia de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que debe especificar para qué actividades de procesamiento desea tener acceso a sus datos personales. Si hace la misma solicitud repetidamente, causándonos claramente molestias, podemos negarnos a concederle estas solicitudes posteriores o cobrarle una tasa administrativa que cubra los gastos. También podemos negarle el derecho de acceso a sus datos personales, o concedérselo sólo parcialmente, si dicho acceso supone un perjuicio desproporcionado para los derechos y libertades de otros, incluidos los de Bobcat.

Tiene derecho a solicitar que corrijamos sus datos personales si puede demostrar que los datos personales que tratamos sobre usted son incorrectos, están incompletos o no están actualizados. Le rogamos que especifique el contexto en el que utilizamos sus datos personales (por ejemplo, para enviarle boletines informativos o para responder a una solicitud), de modo que podamos evaluar su solicitud con rapidez y precisión.

Si le pedimos su consentimiento para recopilar y utilizar sus datos personales, por ejemplo, para enviarle boletines informativos o para compartir sus datos personales con concesionarios oficiales de Bobcat, tiene derecho a retirar ese consentimiento previo.

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, si estos datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recogimos en primer lugar, si nuestra recogida de los mismos fue ilegítima o si ha ejercido con éxito su derecho a retirar su consentimiento o su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Cuando se dé una de estas circunstancias, eliminaremos inmediatamente sus datos personales, a menos que la ley, o resoluciones administrativas o judiciales nos prohíban eliminar sus datos personales.

• Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales:
• durante el tiempo que estemos evaluando su solicitud de corrección de sus datos personales;
• ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
• cuando dicho tratamiento era ilegal pero usted prefiere la limitación a la supresión;
• durante el tiempo que estemos evaluando su objeción al tratamiento de sus datos personales;

Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros propios intereses legítimos, es decir, cuando usted no nos ha dado su consentimiento y no los necesitamos para la ejecución o el cumplimiento de un acuerdo ni para cumplir con las obligaciones legales, usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales. Cuando nuestro interés esté relacionado con el marketing directo, le concederemos su petición inmediatamente.En el caso de otros intereses legítimos, por ejemplo, nuestros intereses de seguridad, le pediremos que describa sus circunstancias específicas que dan lugar a la solicitud. Sopesaremos sus circunstancias con nuestros intereses. Si este ejercicio de equilibrio da como resultado que sus circunstancias superan nuestros intereses, dejaremos de procesar sus datos personales.

Cuando hayamos recogido sus datos personales sobre la base de su consentimiento o porque eran necesarios para la ejecución o el cumplimiento de un acuerdo con usted, tiene derecho a obtener una copia de los mismos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho sólo se aplica a los datos personales que usted nos haya proporcionado.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, le pedimos que nos envíe un correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nosotros en communications.emea@doosan.com. Tenga la seguridad de que no interpretaremos un correo electrónico suyo solicitando el ejercicio de un derecho como su consentimiento con cualquier tratamiento de sus datos personales más allá de lo necesario para gestionar su solicitud. Una solicitud debe indicar y especificar claramente qué derecho desea ejercer. Indique siempre el contexto en el que hemos obtenido sus datos personales para que podamos tramitar su solicitud con rapidez y diligencia. Le informaremos rápidamente de la recepción de esta solicitud. Si la solicitud resulta válida, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y a más tardar treinta (30) días después de haberla recibido. Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Bobcat, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mencionada en el primer párrafo de esta cláusula. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Si quiere conocer la autoridad de control competente según el país enel que resida, puede acceder al siguiente link.