Términos y Condiciones de Venta

1. General

 

          1.1 La tienda web de recambios de Doosan Bobcat (la "Tienda Online"), disponible a través de https://parts.bobcat.eu/ (el “Sitio Web” ), es ofrecida por Doosan Bobcat EMEA s.r.o. con sede en Kodetky 1810, 263 12 Dobříš, República Checa y registrada con el número 264 89 201 ("Bobcat" o "nosotros").

          1.2 Al acceder o utilizar la Tienda Online, usted (el "Cliente" o "usted") reconoce haber leído estos Términos y Condiciones de Venta (los "Términos") y acepta someterse a las mismos.

          1.3 Toda compra realizada en la Tienda Online se regirá exclusivamente por estos Términos, salvo que tengamos una relación contractual diferente formalizada por escrito con usted.

          1.4 Al realizar un pedido en la Tienda Online y marcar la casilla de aceptación de los Términos, usted y la organización que representa aceptan que se apliquen los Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad del Sitio Web y los Términos del Sitio Web, y aceptan que comprenden plenamente los Términos y el resto de información contractual en lengua española. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos del Sitio Web, prevalecerán estos Términos. Le aconsejamos que descargue estos Términos o que los imprima.

          1.5 Los Términos pueden ser actualizados o revisados periódicamente y únicamente por escrito. La última versión aplicable se comunicará en el momento en que realice su pedido. Le recomendamos que lea los Términos cada vez que visite o realice un pedido en la Tienda Online. El uso continuado de la Tienda Online, después de cualquier cambio, constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con algún Término o con cualquier otros futuros, no utilice ni acceda (o siga accediendo) a la Tienda Online.

 

2. Los productos ofrecidos en la Tienda Online

 

          2.1 La Tienda Online ofrece piezas de recambio para equipos de Bobcat (los "Productos"). La Tienda Online es accesible para cualquier Cliente que desee comprar Productos para su propio uso, ya sea profesional o particular.

          2.2 La información ofrecida en la Tienda Online no constituye una oferta legalmente vinculante, ni indica la disponibilidad de los Productos. El Cliente puede consultar los Productos, colocarlos en una cesta de compra, sin estar obligado a comprarlos y sin que Bobcat esté obligado a venderlos.

          En este sentido, Bobcat, se reserva el derecho, atendiendo a cada caso concreto, de:

          a) Denegar la compra de los Productos en el eventual caso de que los Productos no estén disponibles en stock;

          b) Revisar si ha habido un error en la fijación del precio de los Productos, y en cuyo caso, proceder a la cancelación del pedido. En este sentido, Bobcat, se pondrá en contacto con el Cliente, a la mayor brevedad posible, a efectos de comunicar la incidencia para que pueda volver a realizar el pedido correspondiente.

          2.3 Bobcat indicará el precio de los Productos, los impuestos aplicables y los gastos de envío, así como cualquier otra información relevante, en relación con las características principales de los Productos y que se mencionan en su propia página web.

          2.4 Si los Productos se adquieren para uso profesional, el Cliente deberá indicarlo facilitando su número de IVA al realizar el pedido.

 

3. Realizar la compra y el pago

 

          3.1 La compra será definitiva cuando Bobcat haya aceptado el pedido del Cliente.

          3.2 Su pedido sólo es válido si tiene, al menos, 18 (dieciocho) años.

          3.3 El Cliente puede elegir cualquier método de pago que Bobcat ponga a su disposición en la Tienda Online. Dichos métodos de pago pdrán variar ocasionalmente.

          3.4 Los datos que se registren en nuestros servidores constituirán como prueba de las transacciones que se realicen entre nosotros y usted, salvo que alegue prueba en contrario.

          3.5 Bobcat puede recurrir a terceros proveedores de servicios para procesar los pagos a través de la Tienda Online. En tal caso, usted podrá ser dirigido a los servicios de dichos terceros. El tratamiento de sus datos personales por parte de dicho proveedor de servicios se regirá por la política de privacidad de dicho proveedor.

 

4. Entrega

 

          4.1 Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente (la "Entrega").

          4.2 Los Productos sólo se enviarán para su Entrega una vez que Bobcat haya recibido el pago de los Productos adquiridos.

          4.3 Las fechas de Entrega indicadas en la confirmación del pedido deben entenderse como una fecha de Entrega estimada. Bobcat hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con la fecha de Entrega, pero no podrá ser considerado como responsable de un retraso o falta de cumplimiento de las obligaciones que se derivan de los presentes Términos, si el retraso o incumplimiento se debieran a razones injustificables o ajenas a nuestro control razonable. Si un retraso en la Entrega se prolongara más de 30 días naturales, el Cliente tendrá derecho a anular la compra o bien, acordar con Bobcat un nuevo plazo de entrega de los Productos. Si la compra es cancelada por el Cliente o no es posible, por parte de Bobcat, cumplir con el nuevo plazo de entrega acordado se procederá al reembolso del precio de los Productos, a la mayor brevedad posible.

          4.4 Bobcat notificará al Cliente la hora y la fecha real de la Entrega. El Cliente garantiza que la Entrega será aceptada por alguien que tenga capacidad para ello.

 

5. Riesgo

 

El riesgo de pérdida de los Productos pasará a ser del Cliente, a su agente o a cualquier transportista en el momento de la Entrega, a menos que Bobcat y el Cliente hayan acordado (Incoterms) otras condiciones por escrito.

 

6. Aceptación

          6.1 Cualquier escasez en los Productos, defectos visibles o productos entregados erróneamente deben ser notificados a Bobcat por escrito dentro de las 72 horas siguientes a la hora y fecha de la Entrega.

          6.2 En ausencia de dicha notificación, los Productos se considerarán aceptados por el Cliente.

7. Política de desistimiento y reembolso

 

          7.1 Después de enviar el correo electrónico de confirmación de envío, usted no tiene ningún derecho legal a cancelar la compra ni a devolver los Productos, salvo en caso de no conformidad o defectos, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 7.2.

          7.2 En la medida en que usted es un Cliente que compra un Producto para uso particular, tiene derecho a desistir de la compra y a devolver los Productos en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de Entrega. Todos los Productos devueltos deben estar sin utilizar y sin instalar y deben incluir una copia de la factura. El cliente asume la responsabilidad y gastos de envío. Bobcat recomienda utilizar el seguimiento del Envío de los Productos.

          7.3 No se aceptará la devolución de Productos que hayan sido usados, instalados, que hayan sido manipulados o que les falten etiquetas o accesorios.

          7.4 Bobcat notificará al Cliente por correo electrónico la aceptación la devolución de los Productos y reembolsará el precio de compra a través del método de pago usado por el Cliente. En caso de que Bobcat rechace la devolución, notificará al Cliente su motivación.  

 

8. Garantías

 

          8.1 La información disponible en la Tienda Online sobre los Productos no debe entenderse como un aviso respecto al uso o la idoneidad de los Productos para su uso final. Toda la información presentada en la Tienda Online se ofrece "tal y como está", aunque Bobcat se comprometa a hacer todo lo posible por proporcionar información precisa. Por tanto, siempre debe leer cuidadosamente y respetar la información específica del Producto, las características , los requisitos de compatibilidad y las instrucciones que se facilitan con los Productos.

          8.2 El Cliente entiende que los Productos deben ser debidamente mantenidos y revisados, al menos una vez al año, por un distribuidor oficial de Bobcat. Bobcat no será responsable de los defectos derivados de la falta de mantenimiento, reparación o revisión de los Productos.

          8.3 Si el Cliente adquiere los Productos a título profesional, Bobcat ofrece una garantía para los Productos de 12 meses o 1000 horas, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de Entrega. La garantía cubre los defectos ocultos de los Productos que los hacen inadecuados para su finalidad.

          8.4 Si el Cliente es un consumidor que compra un Producto para uso particular, Bobcat ofrece una garantía para los productos de 24 meses a partir de la fecha de Entrega.

          8.5 Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá aportar una prueba de la compra y del defecto por correo electrónico a(hallecustsvc@doosan.com) en un plazo de 8 días siguientes tras la identificación  del defecto. A petición de Bobcat, el Cliente deberá enviar los Productos a Bobcat para su examen. El Cliente asume la responsabilidad del envío. Bobcat recomienda utilizar seguimiento de los Produtos en el envío. Si el Producto tiene un defecto oculto, Bobcat reembolsará los gastos de envío al Cliente.

          8.6 Si los Productos presentan defectos ocultos cubiertos por la garantía, Bobcat decidirá, de forma unilateral, si repara los Productos o los sustituye, sin que haya que abonar ninguna otra compensación al Cliente.

          8.7 No se concederá ninguna garantía cuando

• los Productos hayan sido retocados, procesados, utilizados de forma incorrecta, montados erróneamente por terceros, si no se han seguido las instrucciones de uso indicadas o si los Productos han sido manipulados de forma inadecuada.
• los defectos son consecuencia del desgaste habitual, de un esfuerzo excesivo, del uso de materiales inadecuados, de condiciones de funcionamiento defectuosas, de un mantenimiento insuficiente o de impactos electromecánicos o eléctricos.

 

9. Responsabilidad

 

          9.1 Una vez finalizado el periodo de garantía, Bobcat no se hace responsable de los Productos defectuosos.

          9.2 En la medida en que lo permita la ley y salvo las disposiciones legales relativas a la responsabilidad del Producto o al fraude, la responsabilidad de Bobcat se limitará en todo caso al precio pagado por el Cliente.

 

10. Derechos de propiedad intelectual

 

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como diseños, marcas comerciales, patentes, derechos de autor, derivados de los Productos, planos, dibujos, manuales, documentos e instrucciones de funcionamiento que Bobcat proporciona al Cliente, siguen siendo propiedad exclusiva de Bobcat y no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser transmitidos a terceros o reproducidos sin el consentimiento expreso y por escrito de Bobcat.

 

11. Miscelanea

 

          11.1 Subcontratación

          Bobcat tiene derecho a recurrir a subcontratistas, a nuestra discreción, para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos. Los Términos, con respecto a nosotros, no pueden ser interpretados como de naturaleza exclusivamente personal. Todos los derechos y obligaciones de Bobcat surgidos en el marco de estos Términos, podrá ser transferidos, en su totalidad o en parte, a terceros, sin el consentimiento previo de usted.

          11.2 Inexistencias de renuncias

          En ningún caso, el retraso incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de los derechos adquiridos en virtud de los presentes Términos será considerado como una renuncia al mismo.

          11.3 Separabilidad

          Si alguna Cláusula  de los Términos es o se convierte en ilegal, inválida o inaplicable, ello no afectará a la legalidad, validez o aplicabilidad de cualquier otra Cláusula de estos Términos.

          Dicha Cláusula ilegal, inválida o inaplicable será entonces, en la medida en que lo permita la ley, sustituida de buena fe por una disposición que refleje mejor el propósito y el contenido de la Cláusula ilegal, inválida o inaplicable.

          11.4 Jurisdicción y legislación aplicable

          Estos  Términos se regirán por la legislación de la República Checa, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (Convención de Viena de 1980). Sin perjuicio de lo anterior y, siempre que Usted sea consumidor y tenga su residencia en la Unión Europea, se le aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

          Qualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, o con el incumplimiento, la terminación o la invalidez de las mismas, será sometida a arbitraje, ajustándose a lo dispuesto en se resolverá definitivamente según el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, siendo resuelto por uno o más árbitros designados de conformidad acuerdo con dicho Reglamento. La sede del arbitraje será Praga, República Checa. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. Los consumidores particulares pueden iniciar el procedimiento ante el tribunal judicialmente competente para conocer su reclamación o pueden optar por presentar su reclamación en la plataforma ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=CS .