Privacyverklaring - Doosan Bobcat Webshop

Bij Doosan Bobcat EMEA s.r.o. ("Bobcat") hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en willen we heel duidelijk en transparant zijn over wat er gebeurt als we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Om uit te leggen waarom we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, stellen we u deze privacyverklaring ter beschikking. Als u hierover vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via communications.emea@doosan.com .

Wanneer worden uw persoonsgegevens verzameld en gebruikt?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u:

gebruik maakt van onze website die beschikbaar is via https://parts.bobcat.eu/ (de "Website"), of sociale media of met ons communiceert via e-mail, telefoon of een ander digitaal communicatiekanaal;
u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
producten koopt in onze Webshop.

Bobcat is de verwerkingsverantwoordelijke

Bobcat is de verwerkingsverantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens zoals uitgelegd in deze privacyverklaring.

Onze maatschappelijke zetel is gevestigd te U Kodetky 1810, 263 12 Dobříš, Tsjechische Republiek, en geregistreerd onder nummer 264 89 201.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wanneer u gebruik maakt van onze Website, sociale media of met ons communiceert via telefoon, e-mail of een ander digitaal communicatiekanaal, zullen wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om:

de communicatie tussen u en ons mogelijk te maken, waarvoor wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op verzoeken, vragen of opmerkingen of om proactief contact met u op te nemen voor vragen van welke aard dan ook (bijv. wanneer u reageert op een blog, ons contactformulier gebruikt of contact met ons opneemt via sociale media, telefoon of e-mail;
de inhoud van de Website en de pagina's van de sociale media en de algemene ervaring te verbeteren, waarvoor wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om onze bezoekers een interessante online ruimte te bieden;
malware, illegale inhoud en gedragingen en andere vormen van misbruik op te sporen en te voorkomen, waarvoor wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om onze onlineaanwezigheid veilig te houden.

Om de bovengenoemde doeleinden te verwezenlijken, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

de basisidentiteitsgegevens die u ons meedeelt, zoals naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, het bedrijf waarvoor u werkt, uw functie;
de inhoud van uw communicatie en de technische details van de communicatie zelf (met wie u bij ons correspondeert, datum en tijdstip, enz.);
technische informatie in verband met het apparaat dat u gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype, geografische locatie en besturingssysteem;
informatie over uw surfgedrag, zoals hoe lang u de site bezoekt, op welke links u klikt, welke pagina's u bezoekt en hoe vaak u een pagina bezoekt;
alle andere persoonlijke gegevens die u ons wenst te verstrekken.

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, zullen wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om u onze nieuwsbrief of andere elektronische communicatie te kunnen toesturen. Wij zullen u altijd om uw toestemming vragen voordat wij u onze nieuwsbrief toesturen, tenzij u een bestaande klant bent die wij op de hoogte willen houden van onze diensten. U zult altijd de mogelijkheid hebben om u uit te schrijven voor onze nieuwsbrief. Om u onze nieuwsbrief te sturen, verwerken wij enkel uw basisidentiteitsgegevens, d.w.z. uw naam en e-mailadres.

Wanneer u een klantenaccount aanmaakt bij het gebruik van de Webshop of een aankoop doet in onze Webshop, zullen wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken om:

ons deel van het contract te kunnen uitvoeren en nakomen, waarvoor wij ons beroepen op de noodzaak om uw persoonsgegevens te verwerken voor de uitvoering en nakoming van het contract dat wij met u hebben indien u de aankoop doet als individu. Indien u echter namens een bedrijf of andere rechtspersoon optreedt, baseren wij ons bij de verwerking van uw persoonsgegevens op ons gerechtvaardigd belang om contracten met klanten te kunnen sluiten;
onze normale bedrijfsadministratie te voeren (bv. facturering en relatiebeheer), waarvoor wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf op verantwoorde en professionele wijze te beheren;
ons te verdedigen in gerechtelijke procedures, wanneer het in ons gerechtvaardigd belang is om uw persoonsgegevens in deze procedures te gebruiken.

De persoonsgegevens die wij voor deze doeleinden verwerken, betreffen altijd uw basisidentiteitsgegevens, zoals naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, btw-nummer, het bedrijf waarvoor u werkt en uw functie, de aankopen die u hebt gedaan. Wij kunnen ook andere persoonsgegevens verwerken die u ons verstrekt, afhankelijk van onze contractuele relatie met u.

We kunnen ook uw contact- en aankoopgegevens verzamelen en verwerken om ze te delen met officiële Bobcat Dealers. Dit zal u in staat stellen om meer aangepaste diensten te ontvangen. We zullen dit enkel doen wanneer u ons hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming geeft.

Wij zijn van mening dat de hierboven genoemde doeleinden voor de verwerking van uw persoonsgegevens binnen ieders redelijke verwachtingen vallen. Voor alle persoonsgegevens die wij in bovengenoemde omstandigheden hebben verzameld, willen wij echter duidelijk maken dat wij uw persoonsgegevens ook zullen verwerken om:

te voldoen aan wettelijke verplichtingen of te voldoen aan elk redelijk verzoek van bevoegde wetshandhavingsfunctionarissen of vertegenwoordigers, gerechtelijke autoriteiten, overheidsagentschappen of -organen, met inbegrip van bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten;
een derde partij te informeren in het kader van een mogelijke fusie met, overname van/door of afsplitsing door die derde partij, zelfs indien die derde partij buiten de EU gevestigd is, in welk geval wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om bedrijfstransacties aan te gaan.

Wij willen benadrukken dat wij veel waarde hechten aan vertrouwelijkheid. Dit betekent dat wij uw persoonsgegevens alleen zullen verwerken wanneer dat op grond van deze geheimhoudingsplicht is toegestaan.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

In principe zullen we uw persoonsgegevens met niemand anders delen dan met de mensen die voor Bobcat werken, alsook met onze leveranciers die ons helpen uw persoonsgegevens voor de vastgestelde doeleinden te verwerken. Iedereen die toegang heeft tot uw persoonsgegevens zal steeds gebonden zijn door strikte wettelijke of contractuele verplichtingen om uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te houden. Dit betekent dat, naast uzelf, alleen de volgende ontvangers uw persoonlijke gegevens zullen ontvangen:

Bobcat's personeel en leveranciers;
Overheidsinstanties of gerechtelijke autoriteiten voor zover wij verplicht zijn uw persoonsgegevens aan hen door te geven (bv. belastingdienst, politie of rechtshandhaving);
Officiële Doosan Dealers nadat u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (de Europese Economische Ruimte bestaat uit de EU, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland ('EER')) verzenden indien wij gebruik maken van dienstverleners die buiten de EER zijn gevestigd. Bovendien is het hoofdkantoor van de Doosan Group gevestigd in Zuid-Korea. Het kan gebeuren dat sommige van uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar Zuid-Korea indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een van de verwerkingsdoeleinden. Indien een overdracht zou plaatsvinden, zullen wij passende waarborgen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze worden overgedragen (bijv. door standaardcontractbepalingen op te stellen zoals opgesteld door de Europese Commissie).

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden slechts zo lang verwerkt als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken of, wanneer wij u om toestemming hebben gevraagd, tot het moment waarop u uw toestemming intrekt. In dit artikel geven wij u de informatie die u nodig hebt om te beoordelen hoe lang wij uw persoonsgegevens identificeerbaar zullen houden. Als algemene regel zullen wij uw persoonsgegevens de-identificeren wanneer deze niet langer nodig zijn voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer de bewaartermijn zoals uitgelegd in dit artikel is verstreken. We kunnen uw persoonsgegevens echter niet de-identificeren indien er een wettelijke of reglementaire verplichting of een gerechtelijk of administratief bevel bestaat die Bobcat verhindert ze te de-identificeren.

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze interacties met u via de Website, sociale media, telefoon, e-mail en andere digitale communicatiekanalen bewaren wij zo lang als nodig is om met u te communiceren, maar ook om een historisch archief van onze communicatie bij te houden. Dit stelt ons in staat om terug te grijpen op eerdere communicatie als u bij ons terugkomt met nieuwe vragen, verzoeken, opmerkingen of andere input.

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen om u onze nieuwsbrief te sturen, bewaren wij zolang u ingeschreven blijft op onze mailinglijst of zolang u onze klant blijft.

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van een contractuele relatie met u of de organisatie die u vertegenwoordigt, bewaren wij voor de duur van de contractuele relatie en ten minste tot 7 jaar erna.

Wat doen wij om uw persoonsgegevens veilig te houden?

Zoals eerder uitgelegd, is de veiligheid en vertrouwelijkheid van alle gegevens die wij verwerken voor ons van groot belang. Daarom hebben wij stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat alle verwerkte persoonsgegevens veilig worden bewaard. Deze stappen omvatten de verwerking van alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het bereiken van de doeleinden die wij aan u hebben meegedeeld. Wij hebben ook adequate technische en organisatorische maatregelen genomen om onze infrastructuur, systemen, toepassingen, gebouwen en processen te beveiligen.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, geniet u een aantal rechten die u kunt uitoefenen op de hieronder beschreven wijze. Wij wijzen u erop dat wij, wanneer u een recht wilt uitoefenen, u mogelijk verzoeken tot het verifiëren van uw identiteit indien wij gerede twijfel hebben over uw identiteit. Dit doen wij om te voorkomen dat wij met een datalek te maken krijgen, bijvoorbeeld omdat een onbevoegd persoon zich als u voordoet en in uw naam een recht uitoefent.

U hebt recht op toegang tot uw persoonsgegevens, wat betekent dat u ons kunt vragen u informatie te verstrekken over de persoonsgegevens die wij over u hebben. U kunt ook vragen om een kopie van uw persoonsgegevens. U dient echter wel aan te geven voor welke verwerkingsactiviteiten u toegang tot uw persoonsgegevens wenst. Als u herhaaldelijk hetzelfde verzoek indient en ons daarbij duidelijk overlast bezorgt, mogen wij weigeren u deze opeenvolgende verzoeken te honoreren of een kostendekkende administratieve vergoeding vragen. Wij kunnen ook weigeren u een recht op toegang tot uw persoonsgegevens toe te kennen, of dit slechts gedeeltelijk toekennen, indien deze toegang onevenredige schade zou toebrengen aan de rechten en vrijheden van anderen, waaronder die van Bobcat.

U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te corrigeren indien u kunt aantonen dat de persoonsgegevens die wij over u verwerken onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Geef aan in welke context wij uw persoonsgegevens gebruiken (bijvoorbeeld om u nieuwsbrieven te sturen of om te reageren op een verzoek), zodat wij uw verzoek snel en accuraat kunnen beoordelen.

Indien wij u om toestemming hebben gevraagd om uw persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken, bv. om u nieuwsbrieven te sturen of om uw persoonsgegevens te delen met officiële Bobcat Dealers, hebt u het recht om die eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te wissen, indien deze persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze in eerste instantie hebben verzameld, indien onze verzameling ervan onwettig was of indien u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om uw toestemming in te trekken of van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer een van deze omstandigheden zich voordoet, zullen wij uw persoonsgegevens onmiddellijk wissen, tenzij de wet, wettelijke verplichtingen of administratieve of gerechtelijke bevelen ons verbieden uw persoonsgegevens te wissen.

U kunt vragen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken:

gedurende de tijd dat wij uw verzoek om correctie van uw persoonsgegevens beoordelen;
wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u hebt ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.
wanneer deze verwerking onwettig was, maar u de voorkeur geeft aan beperking boven wissing;
gedurende de tijd dat wij uw bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens beoordelen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van ons gerechtvaardigd belang, d.w.z. dat u ons geen toestemming hebt gegeven en wij ze niet nodig hebben voor de uitvoering of uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, hebt u het recht om u te verzetten tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer ons gerechtvaardigd belang betrekking heeft op direct marketing, zullen wij uw verzoek onmiddellijk inwilligen. Voor andere belangen, bv. onze veiligheidsbelangen, zullen wij u vragen uw specifieke omstandigheden te beschrijven die aanleiding geven tot het verzoek. Vervolgens moeten wij uw omstandigheden afwegen tegen onze belangen. Indien deze afweging ertoe leidt dat uw omstandigheden zwaarder wegen dan onze belangen, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens hebben verzameld op basis van uw toestemming of omdat deze nodig waren voor de uitvoering of de uitvoering van een overeenkomst met u, hebt u het recht om van ons een kopie te krijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit recht geldt echter alleen voor persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt.

Indien u een van deze rechten wenst uit te oefenen, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen. U kunt ons bereiken op communications.emea@doosan.com. U kunt er zeker van zijn dat wij een e-mail van u waarin u verzoekt een recht uit te oefenen, niet zullen interpreteren als uw toestemming voor een verwerking van uw persoonsgegevens die verder gaat dan wat nodig is voor de behandeling van uw verzoek. In een verzoek moet duidelijk worden vermeld en gespecificeerd welk recht u wenst uit te oefenen. Geef altijd aan in welke context wij uw persoonsgegevens hebben verkregen, zodat wij uw verzoek snel en zorgvuldig kunnen behandelen. Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van de ontvangst van dit verzoek. Indien het verzoek geldig blijkt te zijn, zullen wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en uiterlijk dertig (30) dagen na ontvangst van het verzoek op de hoogte brengen. Indien u een klacht heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door Bobcat, kan u ons steeds contacteren via het e-mailadres vermeld in de eerste paragraaf van deze clausule. Indien u niet tevreden blijft met ons antwoord, kan u een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie over de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u verblijft kunt u hier vinden.