Häufig gestellte Fragen

Rückgabe und Umtausch

Kann ich ein Teil zurückgeben oder umtauschen?

Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in der Originalverpackung und in neuem, nicht installiertem Zustand zurückgeschickt werden und Sie müssen eine Kopie Ihrer Rechnung beifügen. 

Rücksendungen von Teilen, die über parts.bobcat.eu gekauft wurden, können über unseren Kundendienst unter hallecustsvc@doosan.com abgewickelt werden. 

Sobald wir die Bestellung überprüft und festgestellt haben, dass sie unseren Geschäftsbedingungen entspricht, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Sobald wir das Teil erhalten haben, erhalten Sie eine Rückvergütung. 

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. 

 

Kann ich Teile, die ich online gekauft habe, bei einem Bobcat-Händler zurückgeben oder umtauschen?

Leider können Bobcat-Händler derzeit keine Rückgaben für Online-Käufe akzeptieren.

 

 

Versand

Wohin liefern Sie?

parts.bobcat.eu liefert nach Deutschland. Wir können derzeit nicht in Länder außerhalb Deutschlands liefern.

 

Wie viel kostet der Versand?

Derzeit berechnen wir 8 EUR Versandgebühr für Bestellungen unter 100 EUR und KOSTENLOSEN VERSAND für Bestellungen über 100 EUR.

 

Wann werde ich mein Teil erhalten?

Sie erhalten Ihre Teile innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang bei uns. Grundsätzlich werden Bestellungen von uns noch am selben Tag versendet, wenn diese werktags (außer samstags) bis 16:00 Uhr bei uns eingegangen sind und bezahlt wurden.

  

 

Teile finden

Wie kann ich nach meinem Teil suchen?

Sie können auf verschiedene Arten nach Teilen suchen:

  • Wenn Sie Ihre Seriennummer in das Feld „Seriennummer hinzufügen“ eingeben, erhalten Sie die besten Ergebnisse, um die richtigen Teile für Ihre Maschine zu finden. 
  • Verwenden Sie die Suchleiste in der oberen rechten Ecke, um nach Teilenummer oder Teilename zu suchen.
  • Verwenden Sie die Kategorieauswahl am linken Rand oder das Dropdown-Menü oben auf dem Bildschirm, um Ihr Teil zu finden. Einige Teilekategorien verfügen über zusätzliche Optionen, mit denen Sie Ihre Suche eingrenzen können, um das benötigte Teil zu finden.
  • Klicken Sie auf die vorgestellten Kategorien oder Teile auf der Startseite

 

Mein Konto

 

Wie kann ich meine Kontoinformationen sehen?

Klicken Sie auf Anmelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort unter Registrierter Kunde ein und klicken Sie auf Anmelden. Dies führt Sie zu Mein Dashboard, wo Sie alle Ihre aktuellen Informationen sehen.

 

 

Bestellungen

Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Es ist wichtig, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, um eine Bestätigung zu erhalten und Ihre Bestellung verfolgen zu können.

 

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach Erhalt unserer Bestellbestätigungs-E-Mail können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren.

 

  

Sicherheit

Ist diese Website sicher?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Diese Website wurde mit der neuesten Technologie und den besten Verfahren erstellt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, einschließlich regelmäßiger Sicherheitspatches.

Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, speichern wir Ihre Kreditkartendaten nach Ihrem Kauf nicht. Sie werden bei jeder neuen Bestellung aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten erneut einzugeben.

 

© 2022 Bobcat company. All rights reserved.